【クルーズ船に乗り遅れない方法】乗り遅れた場合はどうなる？｜乗り遅れた場合の対処法
クルーズ船に乗り遅れた場合はどうなる？
「クルーズ乗船当日のチェックインに間に合わない」「寄港地からクルーズ船の出港時間に戻るのが遅れてしまった」などあってはならない事態になった場合はどうなるでしょうか。結論から言いますと、ほとんどのクルーズ船は遅れた乗客を待たずに出航してしまい、旅行代金も戻りません。乗り遅れてしまった場合や乗り遅れない方法などのまとめです。
乗船初日：チェックインに間に合わない場合
◾️NCL,セレブリティ,ロイヤルカリビアン
・チェックインカウンターの閉鎖後到着の乗客は乗船不可
・次港から乗船できる場合もあるがそこまでの費用は自己負担
・乗船できなかった区間のクルーズ料金の払い戻しは無い
・日本販売代理店へ連絡(セレブリティ、ロイヤリカリビアン)
◾️MSCクルーズ
乗り遅れた場合はいかなる理由であっても責任を負わない
◾️にっぽん丸
乗船時間に乗り遅れそうな場合は船に連絡する
・出港2時間前：ロイヤルカリビアン、プリンセスクルーズ、NCLなど
・出港地によって異なる：カーニバルクルーズ
乗船初日：フライトが遅延しチェックインに間に合わない場合
◾️ロイヤルカリビアン
航空会社の責任による遅延の場合、次港で乗船可能だが移動費用は自己負担
◾️プリンセスクルーズ
航空会社の責任または不測の事態において遅延の場合、翌日以降の寄港地から乗船可能だが移動費用は自己負担、航路によっては翌日以降の寄港地から乗船ができない場合もある
◾️キュナード
飛行機に乗り遅れた、または乗り遅れそうな場合カスタマーセンターに連絡後乗客、航空会社と協力し利用可能な選択を話し合い、(移動にかかる)追加費用の見積もりを行う
寄港地でクルーズ船に乗り遅れた場合
◾️ロイヤルカリビアン
帰船していない乗客がいても船は出港、乗り遅れはすべて乗客責任
◾️MSCクルーズ
乗り遅れた場合はいかなる理由であっても責任を負わない
◾️プリンセス・クルーズ
帰船していない乗客がいても出港、次港までの移動費用は乗客負担
◾️キュナード
単独で寄港地に降りた場合必ずしも船は乗客を待たず、寄港地観光ツアーの到着が遅れた場合は帰船を待つ
・出港時間30分前：ロイヤルカリビアン、プリンセスクルーズなど
・出港時間60分前：キュナード
・都度船内新聞、アナウンスによる指定された帰船時間：全船
クルーズ船に乗り遅れた場合まとめ
クルーズ船に乗り遅れた場合
・チェックイン締切時間後：乗船不可
・寄港地から帰船に遅れた場合：(フリーの場合)待たずに出港
・自己負担で次港から乗船可能：ロイヤルカリビアン、NCL、セレブリティ、プリンセスクルーズ(但し、船の許可があれば可能)
乗船当日、チェックイン時間以降、出港時間前に到着しても外国船の場合、上記の通り2時間前で締め切られてしまい乗船ができないので注意が必要です。
クルーズ船に乗り遅れないための対策
クルーズ船乗り遅れ対策
【乗船当日】
・遠方から乗船する場合：クルーズターミナル、港近くで前泊する。
【寄港地からの帰船】
・寄港地観光ツアーはクルーズ会社主催のツアーに参加する。
【前泊のすすめ】
クルーズ船に乗船する場合、飛行機移動、長距離バス、長距離新幹線などを利用する場合はクルーズターミナルまたは港近くのホテルに前泊するのがオススメです。海外クルーズの場合はもちろんのこと、日本国内であっても飛行機は風、雷、地震の際欠航になる確率が高く、長距離バスや新幹線なども不測の事態が起こらないとも限りません。台風シーズンの乗船時は特に気をつけたいです。
クルーズ旅行前・後に利用したいクルーズターミナル,羽田空港に近いホテルのご紹介！全て実際に宿泊した体験記となっています。
◽️羽田空港周辺のホテル(東京港・横浜港)
◽️東京港(東京国際クルーズターミナル)に近いホテル
◽️横浜港(大さん橋,新港ふ頭,大黒ふ頭)に近いホテル
◽️函館港(函館クルーズターミナル)に近いホテル
◽️博多港(博多港国際ターミナル(中央ふ頭)に近いホテル
【船会社主催のOPツアーに参加】
クルーズ会社主催の寄港地観光ツアーに参加すると、ツアー自体が帰船に間に合わなくても出港を待ってくれます。日本であっても土地勘のない観光地やその時の天候、交通事情により時間に余裕を持っている計画でも相当な注意が必要となります。船会社主催のツアーは割高ですが、船に置いて行かれる心配はありません。
帰りの交通機関の手配も余裕を持つ
クルーズ船から下船した後、同じく飛行機や新幹線、バスなどで自宅に戻る場合はその交通機関に乗り遅れないよう余裕を持って予約をすることも大事です。クルーズ船の最終下船時間は天候、港の混雑事情などにより予定時間とは異なることが多いです。また予定時間に入港しても大型クルーズ船の場合、乗客数も多いので順番に下船することが指示され下船時間が2〜3時間かかることがあり、下船しても荷物のピックアップ、税関を通るのでそこでも時間を取られるので注意が必要です。稀ではあるかもしれませんが、下船予定ではない港で下船を余儀なくされる場合もあるので、スマホや通信機器でフル充電にし予約変更や取り直しに対応できるようにしておいた方がいいでしょう。
クルーズ船に乗り遅れた人はどうなるか
【クルーズ船側の措置】
クルーズ船の出発予定時刻に乗客が乗船していない場合、クルーズ船では下記の措置が取られ出港します。
1.クルーズカードのチェックインなしで乗客が乗船していないかを確認するために、PAシステムを通じて名前が呼ばれる
2.名前を呼ばれても応答がない5分後、再度アナウンスが行われる
3.再度アナウンス後申し出がない場合、担当乗組員が警備員と共に客室内をチェック
4.客室に乗客がいない場合、マスターキーで金庫を開錠しパスポートがあるかを確認
5.パスポートがあった場合：港常駐の船舶代理店に渡し、桟橋で受け取れる
CruiseFever「クルーズ船があなたなしで出発したらどうなりますか？」のweb記事によると『パスポートが客室内にあった場合、港に常駐している船舶代理店に渡され、乗り遅れた乗客は桟橋で自分のパスポートを受け取ることができ、次港からクルーズ船に再乗船する場合は、それにかかる費用全ては乗り遅れた乗客の自己責任で全額自己負担となりますが、船舶代理店が乗客の航空券やホテルの予約の手伝いをしてくれる』ということです。
【別寄港地からの再乗船の可否】
上記のweb記事にあったように、パスポートと移動負担金があれば次寄港地からクルーズ会社も許可があれば再乗船は認めるとありますが、全てが該当する件ではありません。
1886年に施行された米国『旅客船舶サービス法』では、乗客が米国内の異なる港で乗降することを禁止しています。ほとんどのクルーズ船は外国船籍であり、外国船籍の船舶は乗客の送迎が認められていないません。旅客船舶サービス法は外国港での輸送に言及していないので、特定の状況下では可能である可能性がありますが、クルーズ船側で必要と判断すれば再乗船を拒否することができます。また、航行する国に特有の規則や規制があること、情勢上の都合などがあるためクルーズ会社に確認することは必須です。
【クルーズ料金の払い戻し】
クルーズ出港時間に間に合わなかった場合、クルーズに乗船できなかった区間や全クルーズの旅行代金は、いかなる形でも払い戻しは受けられません。
クルーズ船に乗り遅れた実際例
海外クルーズでクルーズ船に乗り遅れたニュースがwebサイトやSNSでよく取り上げれています。その一部をご紹介します。
乗船当日：チェックインに遅れた例
・乗船当日に飛行機でクルーズ港へ移動、遅延、欠航、オーバーブッキングによる予期せぬ事態によりチェックインに間に合わなかった。(2024.5)
寄港地から乗り遅れた例
・クルーズ船30回乗船のベテラン米夫婦、スペインで個人手配OPツアーに参加の帰りに暴風雨が発生しバスが1時間遅れクルーズ船は出港。薬、眼鏡、補聴器の充電器、携帯の充電器は船客室に残したままとなった。次港で再乗船。(NCL/2024.4)
・個人手配OPツアー参加8人の乗客が帰船に遅れ、出航した船を追いかけたが再乗船ならず、アフリカ数カ国を数千ドル以上かけ移動、再度乗船できた。(NCL/2024.3)
・出港時間に間に合わず、イタリアの寄港地の岸壁から船長に電話で船を戻すよう懇願したが願い叶わず取り残された。(MSC/2023.8)
・出港時間に間に合わず、コスメル島の桟橋に水着姿で取り残されてしまった女性乗客。(カーニバル/2023.7)
実際に帰船時間に間に合わない乗客を国内外の港で何度も見たことがあります。出港時間になってもクルーズ船が港から離れないので、デッキから下を見ると遅れた乗客が入船の手続きを行なっているのが常です。皆に見られますし、船の出港時間も遅れて他の乗客にも迷惑がかかるので、チェックインも帰船時間も『時間厳守』でクルーズ旅行を楽しみたいですね。
(引用：キュナード：よくある質問,NCL利用規約,セレブリティクルーズご旅行条件,MACクルーズのご旅行条件,CruiseFever「クルーズ船があなたなしで出発したらどうなりますか？」,CruiseFever「クルーズ船があなたなしで出発した場合の対処法(3つの重要なステップ)」,)
